Recopilamos solo lo necesario para entregar sus flores, nunca vendemos su información y solo le enviamos ofertas por correo si usted lo pide.
1. Qué recopilamos
Solo recopilamos lo necesario para tomar, entregar y atender sus pedidos:
- Sus datos: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos del destinatario: nombre, teléfono, dirección de entrega, nombre de la empresa o edificio, instrucciones de entrega y el mensaje de su tarjeta.
- Pedidos: qué pidió, cuándo, los importes pagados y la marca y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta (de nuestro proveedor de pagos).
- Su cuenta (si crea una): destinatarios guardados, fechas importantes que decida añadir, suscripciones y puntos de recompensa.
- Lista de correo (solo si se une): su correo electrónico y nombre.
- Susurrar un deseo: los nombres y correos de quien envía y de quien recibe la indirecta, y el arreglo.
- Información técnica: su dirección IP, usada brevemente para proteger el inicio de sesión y los formularios contra abusos.
2. Cómo la usamos
- Para preparar y entregar su pedido, y contactarle a usted o al destinatario sobre la entrega.
- Para enviar los correos de cada pedido: confirmación, “Entregado” y correos de suscripción.
- Para enviar los recordatorios que pidió, como una fecha importante que añadió.
- Para gestionar su cuenta, puntos y descuentos; por ejemplo, comprobar su correo y teléfono para el descuento del primer pedido.
- Para enviar novedades y ofertas, solo si se unió a nuestra lista de correo. Cada correo promocional permite darse de baja.
- Para prevenir fraudes y abusos, conservar los registros exigidos por la contabilidad y los impuestos, y cumplir obligaciones legales.
4. Información sobre los destinatarios
Al enviar flores, nos da los datos de otra persona. Comparta solo lo que necesitamos para la entrega. Usamos los datos del destinatario solo para entregar el pedido y, si los guarda, para facilitar su próximo pedido. No enviamos publicidad a los destinatarios.
6. Estadísticas de visitantes
Google Analytics nos ayuda a entender qué páginas y arreglos gustan y de dónde vienen los visitantes; por ejemplo, cuántas personas visitaron una página o nos encontraron a través de Instagram. Vemos cifras generales, no quién es usted. Antes de enviar nada, quitamos de las direcciones de página los números de pedido y los enlaces privados, y Google Analytics nunca recibe su nombre, correo, dirección ni el mensaje de su tarjeta.
Google trata esta información según su propia política de privacidad. Puede excluirse de Google Analytics en todos los sitios web con el complemento de inhabilitación para navegadores de Google, o bloqueando las cookies en su navegador.
7. Cuánto tiempo la conservamos
Los registros de pedidos se conservan el tiempo necesario para la contabilidad, los impuestos y la atención al cliente. Los códigos de acceso caducan a los 10 minutos. Puede eliminar en cualquier momento los destinatarios guardados y las fechas importantes de su cuenta, y salir de la lista de correo cuando quiera.
8. Sus opciones
Puede pedirnos ver, corregir o eliminar su información escribiendo a info@nadiasflowers.com. Eliminaremos lo que podamos y conservaremos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como los registros de pedidos pagados.
Puede gestionar sus destinatarios, fechas y suscripciones en su cuenta.
9. Seguridad
Este sitio web usa conexiones cifradas (HTTPS). Los pagos los gestiona Stripe. El acceso a los pedidos está limitado a nuestro equipo y protegido con contraseña. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger su información.
10. Menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica la versión más reciente. ¿Preguntas sobre su privacidad? Escriba a Nadia's Flowers a info@nadiasflowers.com.