Мы собираем только то, что нужно для доставки ваших цветов, никогда не продаём ваши данные и присылаем предложения по эл. почте, только если вы сами об этом попросите.
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем только то, что нужно, чтобы принять, доставить и сопровождать ваши заказы:
- Ваши данные: имя, адрес эл. почты и номер телефона.
- Данные получателя: имя, телефон, адрес доставки, название компании или здания, инструкции для доставки и текст открытки.
- Заказы: что и когда вы заказали, уплаченные суммы, а также платёжная система и последние четыре цифры карты (от нашего платёжного провайдера).
- Ваш аккаунт (если вы его создали): сохранённые получатели, важные даты, которые вы добавили, подписки и бонусные баллы.
- Рассылка (только если вы подписались): ваш адрес эл. почты и имя.
- Шепнуть желание: имена и адреса эл. почты отправителя и получателя намёка, а также композиция.
- Технические данные: ваш IP-адрес, который ненадолго используется для защиты входа и форм от злоупотреблений.
2. Как мы их используем
- Чтобы собрать и доставить заказ, а также связаться с вами или получателем по поводу доставки.
- Чтобы отправлять письма по заказу: подтверждение, «Доставлено» и письма по подписке.
- Чтобы отправлять напоминания, о которых вы просили, например о добавленной важной дате.
- Для работы аккаунта, бонусных баллов и скидок — например, чтобы проверить эл. почту и телефон для скидки на первый заказ.
- Чтобы присылать новости и предложения — только если вы подписались на рассылку. В каждом рекламном письме можно отписаться.
- Чтобы предотвращать мошенничество и злоупотребления, вести учёт для бухгалтерии и налогов и выполнять требования закона.
4. Данные получателей
Отправляя цветы, вы передаёте нам данные другого человека. Пожалуйста, указывайте только то, что нужно для доставки. Мы используем данные получателя только для доставки заказа и, если вы их сохранили, чтобы упростить следующий заказ. Мы не отправляем получателям рекламу.
6. Статистика посещений
Google Analytics помогает нам понять, какие страницы и композиции нравятся посетителям и откуда они приходят, — например, сколько человек открыли страницу или нашли нас через Instagram. Мы видим общие цифры, а не то, кто вы. Перед отправкой мы удаляем из адресов страниц номера заказов и личные ссылки, а ваше имя, эл. почта, адрес и текст открытки в Google Analytics никогда не передаются.
Google обрабатывает эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Отказаться от Google Analytics на всех сайтах можно с помощью браузерного дополнения Google для отказа или заблокировав cookie в браузере.
7. Как долго мы храним данные
Записи о заказах хранятся столько, сколько нужно для бухгалтерии, налогов и обслуживания клиентов. Коды для входа действуют 10 минут. Сохранённых получателей и важные даты можно удалить в аккаунте в любое время, а от рассылки — отписаться когда угодно.
8. Ваши возможности
Вы можете попросить нас показать, исправить или удалить ваши данные, написав на info@nadiasflowers.com. Мы удалим всё, что можем, и сохраним только то, что требует закон, — например, записи об оплаченных заказах.
Управлять получателями, датами и подписками можно в вашем аккаунте.
9. Безопасность
Сайт использует зашифрованное соединение (HTTPS). Платежи обрабатывает Stripe. Доступ к заказам есть только у нашей команды и защищён паролем. Ни одна система не защищена идеально, но мы делаем всё, чтобы защитить ваши данные.
10. Дети
Этот сайт не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные.
11. Изменения и контакты
Мы можем обновлять эту политику; дата вверху страницы показывает последнюю версию. Вопросы о конфиденциальности? Пишите Nadia's Flowers на info@nadiasflowers.com.